Dostava
- Dostavljamo na adresu na teritoriji Republike Srbije.
- Minimalni iznos porudžbine je 2.500 RSD. Cena dostave je 300 RSD.
- Dostava je besplatna za sve porudžbine iznad 5.000 RSD.
- Rok isporuke: Beograd 2 radna dana, ostatak Srbije 2–3 radna dana od potvrde porudžbine. Paketi van Beograda se šalju ponedeljak–četvrtak.
- Proizvodi se pakuju i isporučuju kurirskom službom Post Express ili sopstvenom dostavom.
- Pre isporuke kurir vas kontaktira telefonom. Molimo da budete dostupni na broju iz porudžbine.
- Plaćanje: pouzećem pri preuzimanju ili platnom karticom na sajtu.
Reklamacije i povraćaj
- Naši proizvodi su sveža i dimljena hrana ograničenog roka trajanja. U skladu sa članom 36. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora za robu koja se brzo kvari ili ima kratak rok upotrebe, pa se povraćaj robe bez razloga ne prihvata.
- Reklamaciju možete izjaviti ako je proizvod oštećen, neispravan, ne odgovara porudžbini ili je prekinut hladni lanac pri isporuci. Reklamacija se izjavljuje odmah pri preuzimanju ili najkasnije u roku od 24h od prijema, uz fotografiju proizvoda i broj porudžbine, na e-mail rawandsmoked@gmail.com ili telefon +381 66 484 943.
- Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od 15 dana od prijema.
- Ako je reklamacija osnovana, po vašem izboru šaljemo zamenski proizvod ili vraćamo pun iznos istim načinom plaćanja kojim je porudžbina plaćena, u roku od 14 dana.
- Troškove povraćaja i ponovne isporuke u slučaju osnovane reklamacije snosi Raw & Smoked.
Prodavac: Raw and Smoked doo, Gajeva 2, Vrčin, 11070 Beograd. PIB 112375072, MB 21660825